Aviso de privacidad

Este aviso explica cómo TRITOS trata los datos personales de sus clientes, prospectos, contactos y personas entrevistadas, y cómo ejercer sus derechos.

1 · Quién es el responsable de sus datos

Ricardo Manuel Pacheco Melo, persona física, que usa el nombre comercial TRITOS, estrategia y operación para empresas en crecimiento («TRITOS»), con domicilio en Carretera a Chicoasén KM 2500, 2216, Col. Atenas, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, C.P. 29025, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier tema de este aviso, escriba a privacidad@tritos.mx o por WhatsApp al 961 292 0301. Quien atiende sus solicitudes es Ricardo Manuel Pacheco Melo.

2 · A quién aplica este aviso

Clientes y prospectos. Personas que piden información, una propuesta o una cotización, o que contratan a TRITOS, y quienes representan a una empresa cliente.
Personas entrevistadas u observadas. Dueños, socios y colaboradores de una empresa cliente que participan en un análisis, en persona, en una llamada o por mensajes.
Personas que usan la plataforma de TRITOS. Personas de una empresa cliente a quienes TRITOS da acceso a su plataforma para anotar o consultar el trabajo de un proyecto.
Contactos. Personas que escriben o llaman por correo, teléfono, WhatsApp o redes sociales, que agendan una llamada en la página de reservas de TRITOS o que llenan un formulario de TRITOS, incluido el de un anuncio en Facebook o Instagram.
Conocidos de Ricardo Manuel Pacheco Melo. Personas que lo conocen y a quienes él escribe para presentarles TRITOS.
Personas presentadas. Personas a quienes TRITOS escribe porque alguien que las conoce nos presentó con ellas y aceptaron que les escribiéramos.
Proveedores y colaboradores. Personas que prestan un servicio a TRITOS.
Visitantes de la página web. Personas que visitan tritos.mx.

Datos de los clientes de nuestros clientes. Este aviso no los cubre. Cuando una empresa cliente nos manda sus facturas, hojas, exportaciones o cotizaciones, o nos cuenta de sus clientes, TRITOS lo trata por cuenta de esa empresa, como persona encargada. La empresa es la responsable de esos datos y es quien debe darles su propio aviso de privacidad.

Los archivos llegan por una carpeta en la nube que la empresa comparte con TRITOS, o por una carpeta de TRITOS en Google Workspace, y a más tardar en 48 horas pasan a un equipo de TRITOS con disco cifrado. Ahí, un programa sin conexión a internet cambia nombres, razones sociales, RFC, teléfonos, correos, domicilios y cuentas por claves, y solo se analizan los datos ya cambiados, también con Claude (sección 5), como lo prevé el acuerdo con la empresa. Los originales se borran a más tardar 7 días después de recibirlos. La tabla que une cada clave con un nombre se queda en ese equipo, no llega a ninguna herramienta de inteligencia artificial y se le entrega a la empresa cuando termina de mandar sus archivos; TRITOS la borra a más tardar 7 días después de entregarla.

Si usted es cliente de una de esas empresas y quiere ejercer sus derechos, diríjase a ella. Si nos escribe, le pasamos su solicitud en un máximo de 3 días hábiles.

3 · Qué datos recabamos

Clientes y prospectos. Nombre, cargo, empresa y su giro, tamaño y ciudad, correo, teléfono y domicilio para el acuerdo; documento que acredita la representación de la empresa; datos de cada pago: banco de origen, fecha, monto y referencia. Si el cliente es persona física, también las cifras de su negocio que el análisis necesite.
Personas entrevistadas u observadas. Nombre, cargo o papel en la empresa y lo que cuentan sobre su trabajo, en persona, en una llamada o en audios de WhatsApp. Su voz, solo si autorizan grabar o si nos mandan audios.
Personas que usan la plataforma de TRITOS. Nombre, correo, empresa y papel en el proyecto; los códigos de acceso que reciben por correo; la fecha y la hora de cada entrada y lo que anotan en la plataforma.
Contactos. Nombre, correo, teléfono, empresa y su giro, tamaño y ciudad, lo que nos escribe, el medio por el que llegó (y, si llegó por un anuncio, una publicación o una liga, cuál) y, si nos lo dice, cómo nos conoció. Si agenda en la página de reservas, el nombre, el correo y lo que escriba al reservar.
Conocidos de Ricardo Manuel Pacheco Melo. Nombre, teléfono y empresa, que ya estaban en su agenda.
Personas presentadas. Nombre, empresa, el teléfono o el correo que nos dio quien la presentó, y quién la presentó.
Proveedores y colaboradores. Nombre, datos de contacto, RFC si emiten factura y datos para el pago.
Visitantes de la página web. Ninguno que los identifique. La página no les pide datos ni usa cookies (sección 9).

Los obtenemos de usted: en persona, por correo, por teléfono, por WhatsApp o por mensajes en redes sociales, en la página de reservas o en un formulario de TRITOS, incluido el de un anuncio en Facebook o Instagram. También pueden venir de la empresa en la que trabaja, cuando le indica a TRITOS que usted es su contacto o que debe entrar a la plataforma, o de alguien que nos presenta con usted. En esos casos, en el primer mensaje le decimos de dónde obtuvimos sus datos y le compartimos el aviso de privacidad. TRITOS no compra bases de datos ni envía mensajes masivos.

Datos financieros o patrimoniales. Si usted es cliente persona física, TRITOS trata las cifras de su negocio, como sus ventas, cobros y pagos, con su consentimiento expreso, que se recaba por escrito en el acuerdo de servicios. Los datos de pago de clientes y proveedores se tratan sin ese consentimiento porque son necesarios para cumplir el contrato (artículos 7 y 9, fracción IV).

Datos sensibles. TRITOS no solicita datos sensibles, como los de salud, creencias u origen étnico o racial. Si alguien los menciona en una entrevista, una llamada o un audio, no se anotan ni pasan a la transcripción, y el audio se borra en el plazo de la sección 6. Con consultorios y otros negocios de salud, TRITOS trabaja solo con conteos y no recibe datos de pacientes.

Menores de edad. TRITOS no recaba datos de menores de edad.

4 · Para qué usamos sus datos

Las finalidades necesarias derivan de la relación con usted o con su empresa. Grabar una llamada o una entrevista solo se hace con su autorización expresa. Las finalidades adicionales requieren su consentimiento, y puede negarlo.

Finalidades necesarias para la relación con usted

Responder sus solicitudes de información, darles seguimiento y agendar reuniones; si agenda en la página de reservas, preparar la llamada con lo que escribió.
Registrar sus solicitudes en la plataforma interna de TRITOS, con el medio por el que nos escribió, para responderle por ahí y darles seguimiento.
Preparar propuestas y cotizaciones.
Celebrar y cumplir el acuerdo de servicios con su empresa: sesiones, entrevistas, análisis, entregables y medición de resultados.
Dar acceso a la plataforma de TRITOS a las personas que su empresa indique, enviarles invitaciones, avisos y minutas, y llevar el registro de quién entra y qué anota, por seguridad.
Cobrar, entregar recibos y llevar los registros contables de TRITOS.
Respetar su decisión de no recibir mensajes de TRITOS.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidad que requiere su autorización expresa

Grabar solo el audio de la llamada de arranque de un análisis y de las entrevistas, y recibir sus respuestas en audios de WhatsApp, para no perder detalle. El permiso se pide al inicio y queda grabado, y además se anota en un registro la fecha y quién lo dio; si no lo da, se toman notas. Los audios de WhatsApp los manda usted si quiere; también puede contestar por escrito. Solo Ricardo Manuel Pacheco Melo los escucha. Se pasan a texto en el teléfono o la computadora de TRITOS, sin enviarlos a servicios de transcripción en internet, y la transcripción pierde los nombres de otras personas que se mencionen. El audio y la transcripción con nombres se borran a más tardar 7 días después. Nunca se graba video ni la pantalla. La llamada de 30 minutos con quien pide información no se graba.

Finalidades adicionales, que no son necesarias

Enviarle información sobre los servicios, publicaciones o eventos de TRITOS.
Pedirle su opinión sobre el servicio que recibió.
Medir qué medios, anuncios y publicaciones nos traen solicitudes. Los resultados se reportan solo como totales, sin nombres.
Escribirle para presentarle TRITOS si usted conoce personalmente a Ricardo Manuel Pacheco Melo, o si alguien que lo conoce nos presentó con usted y usted aceptó que le escribiéramos. Como máximo enviamos un recordatorio; si no responde o nos dice que no, no volvemos a escribirle.

Si no quiere que usemos sus datos para las finalidades adicionales, díganoslo antes de entregarlos o en cualquier momento: escriba a privacidad@tritos.mx con el asunto «No uso adicional», o envíe «No uso adicional» por WhatsApp al 961 292 0301. Su negativa no afecta los servicios.

Casos de trabajo. TRITOS no usa sus datos personales para presentar casos. Un caso solo se cuenta con la autorización por escrito de la empresa o de la persona cliente, que puede retirarla, y sin datos de personas: sin nombres, fotos ni voces, y sin cifras que permitan reconocer a alguien. Puede llevar el nombre de la empresa solo si ella lo autoriza.

5 · Con quién compartimos sus datos

TRITOS no vende sus datos. Solo los transfiere sin su consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo cuando lo exige una ley, la procuración o administración de justicia o la defensa de un derecho en un juicio, o cuando es necesario para cumplir un contrato celebrado en su interés o para mantener la relación con usted (artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares).

Correo, documentos, agenda y videollamadas. TRITOS usa Google Workspace, de Google LLC (Estados Unidos): Gmail para el correo, Google Drive para guardar documentos y recibir archivos, la página de reservas de Google Calendar para que usted elija el horario de una llamada y Google Meet para las videollamadas. Google trata esa información por cuenta de TRITOS, como persona encargada, conforme a sus condiciones de tratamiento de datos para Google Workspace, y puede guardarla fuera de México. TRITOS no usa con sus datos las funciones de inteligencia artificial de Google Workspace (Gemini) y las mantiene desactivadas.

Página web, plataforma y herramienta de publicación. La página tritos.mx y el Almanaque TRITOS (sección 9) funcionan en la nube de Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), y la plataforma interna de TRITOS funcionará ahí desde noviembre de 2026. Cloudflare trata la información por cuenta de TRITOS, solo para prestarle el servicio, conforme a su contrato, y puede guardarla fuera de México. En la plataforma se guardan las solicitudes y su seguimiento, las notas de entrevista sin los nombres de otras personas, los registros de cada proyecto y, de quienes la usan, su correo y su registro de entradas. Cloudflare también envía los códigos de acceso y, cuando la plataforma lo hace, las invitaciones, avisos y minutas. Mientras termina el cambio, la plataforma funciona dentro de Claude (abajo). En los dos lugares, solo Ricardo Manuel Pacheco Melo puede ver sus datos de contacto.

Archivos de trabajo en OneDrive. TRITOS guarda también archivos de trabajo en OneDrive, de Microsoft Corporation (Estados Unidos), en una cuenta personal de Ricardo Manuel Pacheco Melo. En ese tipo de cuenta, Microsoft trata la información también conforme a sus propias condiciones. TRITOS lo usa porque es necesario para guardar los documentos de la relación con usted, como propuestas y acuerdos (artículo 36, fracción VII). Los archivos que manda una empresa cliente, las grabaciones y las transcripciones no se guardan en OneDrive.

Mensajería y redes sociales. TRITOS recibe y responde mensajes por WhatsApp Business (WhatsApp LLC) y por Facebook e Instagram, publica en sus cuentas y puede anunciarse en esas redes con formularios o con botones que abren WhatsApp (Meta Platforms, Inc.). Para que TRITOS pueda escribirle, WhatsApp trata por cuenta de TRITOS los datos de contacto que TRITOS le da, como su número, conforme a sus condiciones para empresas. Lo demás que WhatsApp y Meta traten sobre usted como usuario de sus plataformas se rige por su propia política de privacidad. TRITOS no usa sus datos para dirigirle anuncios: no sube listas de clientes ni de prospectos a Meta ni a otra plataforma para crear públicos.

Asistente de inteligencia artificial. TRITOS usa Claude, de Anthropic, PBC (Estados Unidos), con un plan para personas (Claude Max) y con el uso de la información para entrenar modelos desactivado. Lo usa para redactar y analizar. Por Claude pasan sus datos de contacto, los de su empresa, lo que nos escribe para pedir información, el contenido de propuestas, cotizaciones y acuerdos y las notas de las llamadas y entrevistas, sin nombres; en una empresa pequeña, el cargo podría permitir reconocer a quien habló. En la plataforma no se copian conversaciones completas, solo una nota breve de lo que necesita.

No pasan por Claude sus datos de pago, los audios, las transcripciones con nombres, los archivos que manda su empresa, la tabla de claves ni los datos de los clientes de su empresa: de los registros de su empresa solo llegan a Claude conteos y datos ya cambiados por claves. Si usted es cliente persona física, las cifras de su negocio pasan por Claude solo si lo consiente en el acuerdo.

En ese plan, Anthropic trata la información también conforme a su propia política de privacidad, como responsable: la usa para prestar el servicio, para su seguridad y para cumplir la ley. Por eso TRITOS trata esta comunicación como una transferencia (artículo 35).

Su aceptación de esta transferencia. Si no se opone, entendemos que la acepta. Si no la acepta, escriba a privacidad@tritos.mx con el asunto «Sin IA», o envíe «Sin IA» por WhatsApp al 961 292 0301, antes de entregarnos sus datos o en cualquier momento. Desde ese día, en Claude lo identificaremos solo con un folio, no copiaremos ahí lo que nos escriba ni las notas o transcripciones de lo que nos cuente, y su nombre y sus datos de contacto se quedarán en el correo, el almacenamiento y la mensajería de TRITOS; mientras la plataforma funcione dentro de Claude, ahí lo registraremos solo con un folio. Su negativa no afecta los servicios. Fuera de esta, TRITOS no hace transferencias que necesiten su consentimiento; si algún día hiciera falta otra, se la pediremos antes.

6 · Cuánto tiempo conservamos sus datos

Prospectos que no contratan. 12 meses desde el último contacto. Después se borran todos sus datos; solo se conservan, sin folio ni nada que permita saber de quién eran, el mes, el medio y el resultado de la solicitud.
Clientes. Durante el acuerdo y 5 años después, por las obligaciones legales y las posibles reclamaciones.
Proveedores y colaboradores. Durante la relación y 5 años después, por las obligaciones fiscales.
Notas de entrevistas. Sin los nombres de otras personas, hasta la medición final del proyecto. Después se conservan solo los indicadores.
Grabaciones, audios y transcripciones con nombres. Se borran a más tardar 7 días después de la llamada o de recibirlos, del teléfono, de la computadora y de WhatsApp. La transcripción sin nombres sigue el plazo de las notas.
Archivos que manda una empresa cliente. Los originales, a más tardar 7 días después de recibirlos. La tabla de claves se entrega a la empresa cuando termina de mandar sus archivos, y TRITOS la borra a más tardar 7 días después.
Personas que usan la plataforma. Su acceso se cierra al terminar el proyecto o cuando su empresa lo pida. Su correo y su registro de entradas se borran 12 meses después de cerrar su acceso. Lo que anotó se conserva con los registros del proyecto.
Contactos, conocidos y personas presentadas. 12 meses desde el último mensaje, salvo que se conviertan en clientes; después, igual que los prospectos.
Citas de la página de reservas. El evento, con su nombre, su correo y lo que escribió, se borra con los demás datos de su solicitud.
Conversaciones de WhatsApp y redes. Las de quien no contrata se borran a los 12 meses del último mensaje.
Conversaciones en Claude con lo que nos escribe. Se borran a más tardar un mes después de responderle.
Formularios de anuncios. El archivo que se descarga de Meta se borra en cuanto sus datos quedan registrados en la plataforma interna. La copia que queda en la cuenta de anuncios se rige por las condiciones de Meta.
Almanaque TRITOS: estadísticas de las publicaciones de TRITOS. 12 meses desde que se bajan.
Almanaque TRITOS: claves e identificadores de quien le da acceso. Hasta que retire el acceso o pida el borrado.
Lista de exclusión. El teléfono o el correo, y el nombre solo si hace falta, de quien pidió no recibir mensajes, mientras TRITOS opere, para no volver a escribirle.

Al vencer cada plazo, los datos se suprimen. Si hay que conservarlos para atender una posible responsabilidad, antes se bloquean (se guardan aparte, sin usarlos) solo hasta que esta prescriba (artículos 2, fracción III, 10 y 24).

7 · Cómo protegemos sus datos

TRITOS aplica medidas administrativas, técnicas y físicas (artículo 18), entre ellas:

verificación en dos pasos en sus cuentas;
equipos y el teléfono donde está la línea de TRITOS con contraseña o bloqueo;
disco cifrado en la computadora donde se guardan audios y archivos de clientes, en una carpeta aparte y sin respaldos en la nube;
respaldos de WhatsApp cifrados o apagados;
carpetas con acceso solo de Ricardo Manuel Pacheco Melo;
entrada al Almanaque, y a la plataforma desde que funcione en Cloudflare, solo con un correo autorizado y un código de un solo uso;
claves de las redes en un almacén cifrado;
ninguna copia en memorias USB ni en dispositivos sin protección, y
el uso de su información para entrenar modelos de inteligencia artificial, desactivado en las herramientas que lo permiten.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informamos de inmediato (artículo 19).

8 · Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su uso (derechos ARCO, artículos 21 a 34), revocar su consentimiento (artículo 7) y limitar el uso o la divulgación de sus datos (artículo 15, fracción IV).

Para hacerlo, escriba a privacidad@tritos.mx con:

su nombre y un correo o domicilio para responderle;
una identificación oficial vigente o, si lo representa otra persona, el documento que acredite la representación y la identificación de ambos;
qué datos y qué derecho quiere ejercer, o qué pide (para el acceso basta pedirlo);
para rectificar, la corrección y el documento que la respalde, y
cualquier dato que ayude a localizar la información, por ejemplo la empresa o el proyecto en que participó.

TRITOS le responde en un máximo de 20 días hábiles desde que recibe su solicitud y, si procede, la hace efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique; si ocurre, se lo explicamos. Le respondemos por el mismo medio. El trámite es gratuito; solo pueden cobrarse los costos de reproducción, copias o envío (artículos 31 y 34).

Para limitar el uso o la divulgación de sus datos, por ejemplo para dejar de recibir información de TRITOS, escriba a privacidad@tritos.mx. Para que no volvamos a escribirle, basta con responder «No me escriban» por el medio en que le escribimos; lo anotamos en una lista de exclusión propia y dejamos de usar sus datos para ese fin. También puede bloquear el número de TRITOS en WhatsApp; con eso, WhatsApp ya no nos permite escribirle.

Si no está conforme con la respuesta, puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días hábiles siguientes a que la reciba. Si no le respondemos a tiempo, puede presentarla desde que venza el plazo de respuesta (artículo 40).

9 · Página web, WhatsApp y redes sociales

Página web. Este aviso se publica en tritos.mx/privacidad. La página tritos.mx no usa cookies de publicidad ni de medición, el píxel de Meta ni otras herramientas de publicidad, y no le pide datos para leerla. Para saber cuántas personas la visitan puede usar Cloudflare Web Analytics, que según Cloudflare no usa cookies ni el almacenamiento de su navegador y no identifica a quien visita; TRITOS solo ve totales, como páginas vistas, de qué sitio llegaron, país y tipo de dispositivo. Como en cualquier sitio, el proveedor de la página puede usar cookies técnicas o registrar datos de la conexión, como la dirección IP, para su seguridad. Si TRITOS agrega cookies, el píxel u otra tecnología que recabe datos personales, antes actualizará este aviso para informar para qué y cómo desactivarlas.

Página de reservas. Para agendar una llamada, la página de TRITOS lleva a su página de reservas de Google Calendar, que le pide su nombre y su correo y le deja escribir lo que quiera contarnos, y, si lo tiene, el código del resultado del cuestionario de la página. Esos datos llegan a la agenda de TRITOS en Google Workspace (sección 5) y los tratamos como su solicitud. La página de reservas y el formulario de la página muestran el aviso simplificado y la liga a este aviso antes de que usted escriba sus datos.

Cuestionario y calculadoras. Si la página le ofrece un cuestionario o una calculadora, hace sus cuentas en su navegador. La página no guarda ni envía sus respuestas ni sus números, y la medición de visitas no los registra. Si al agendar escribe el código de su resultado, o nos manda por WhatsApp el resumen que prepara la página, recibimos las opciones que eligió en el cuestionario y las tratamos como lo que nos escribe. Las preguntas del cuestionario son de opción y no piden datos sensibles. Las calculadoras le piden cifras, pero esas cifras no salen de su navegador: ni el código ni el resumen de WhatsApp las llevan.

Formulario de la página. Si la página tiene un formulario y nos deja sus datos en él, guardamos también la liga por la que llegó a la página, para saber qué publicación o anuncio la trajo.

WhatsApp. El WhatsApp de TRITOS es el 961 292 0301. Cuando usted nos escribe por primera vez, recibe una bienvenida con la liga a este aviso. Cuando TRITOS le escribe primero, la liga va en ese primer mensaje. Desde el número de TRITOS solo escribimos a quien nos dio su número, a quien su empresa nos indicó como contacto de un proyecto o a quien aceptó que le escribiéramos, y dejamos de hacerlo cuando nos lo piden. A las personas de su red, Ricardo Manuel Pacheco Melo les escribe primero desde su número personal y les pregunta si pueden seguir por el de TRITOS. Si en un análisis le mandamos preguntas por WhatsApp, puede contestar con audio o por escrito.

Anuncios. El formulario de un anuncio de TRITOS en Facebook o Instagram lleva la liga a este aviso. Si el anuncio abre WhatsApp, aplica lo anterior. TRITOS usa lo que usted escribe ahí solo para las finalidades de la sección 4.

Mensajes en redes sociales. Cada plataforma trata sus datos conforme a su propio aviso; TRITOS usa los mensajes que usted le envíe solo para las finalidades de la sección 4.

Almanaque TRITOS

Es la herramienta propia con la que TRITOS publica en sus cuentas de Facebook e Instagram el contenido que aprobó, comprueba que salió completo y, desde enero de 2027, medirá cómo funciona. Funciona en la nube de Cloudflare (sección 5). Solo la usan personas autorizadas por TRITOS; no se ofrece a otras personas ni empresas.

Qué datos trata: las claves de acceso y los identificadores de las cuentas de TRITOS y de las personas que le dan acceso en cada red; el identificador, la liga y la fecha de cada publicación de TRITOS; y, desde enero de 2027, estadísticas en conteos, como alcance, vistas, reacciones, guardados, seguidores, visitas al perfil, clics y resultados de anuncios. No recaba datos de quienes siguen a TRITOS, comentan o le escriben: ni sus nombres, ni sus comentarios, ni sus mensajes.

Para qué: para publicar, comprobar y medir. TRITOS no usa estos datos para dirigir anuncios a personas, no los vende y no arma perfiles de personas. Puede analizar con herramientas de inteligencia artificial, como Claude, las cifras agregadas de sus propias publicaciones y anuncios, por ejemplo alcance, guardados, clics o gasto, que no identifican a nadie. Nunca les pasa datos personales de quienes siguen sus cuentas, comentan, le escriben o responden a sus anuncios: ni nombres, ni usuarios, ni comentarios, ni mensajes, ni datos demográficos de detalle.

Cómo y por cuánto tiempo: con las claves en un almacén cifrado de acceso restringido y con los plazos de la sección 6. Si TRITOS deja de usar la herramienta, borra todo.

Cómo pedir el borrado: como dice «Cómo pedir que borremos sus datos», en este mismo aviso.

10 · Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, TRITOS lo informa por correo o por WhatsApp a sus clientes y contactos activos, publica la versión vigente en tritos.mx/privacidad y la entrega a quien la solicite en privacidad@tritos.mx. Cada versión indica su fecha de actualización.

Qué cambió en la versión 1.5. Se agregan la página web y su medición de visitas, la página de reservas, la plataforma y el Almanaque en la nube de Cloudflare, las personas que usan la plataforma, la grabación de llamadas y los audios de WhatsApp con su permiso, y cómo se tratan los archivos que manda una empresa cliente.

11 · Su consentimiento

Si, puesto a su disposición este aviso, usted no manifiesta su oposición, consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas (artículo 7). Para grabar una llamada o una entrevista pedimos su autorización expresa al inicio. Los datos financieros o patrimoniales de personas físicas se tratan con consentimiento expreso, que se recaba por escrito en el acuerdo de servicios, salvo cuando la ley no lo exige por ser necesarios para cumplir el contrato (artículos 7 y 9, fracción IV). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, con el procedimiento de la sección 8. La transferencia a Anthropic se acepta o se rechaza como dice la sección 5.

Cómo pedir que borremos sus datos

Cualquier dato. Escriba a privacidad@tritos.mx con el asunto «Cancelación» y lo que pide la sección 8. Borramos sus datos en los plazos de esa sección, salvo los que la ley nos obligue a conservar, que se bloquean hasta que puedan borrarse (sección 6).

Datos del Almanaque TRITOS. Si usted le dio acceso a la herramienta desde su cuenta de Facebook o Instagram:

Quite el acceso desde la configuración de su cuenta: en Facebook, en «Integraciones comerciales»; en Instagram, en la sección de apps y sitios web conectados. Desde ese momento la herramienta ya no puede usar su cuenta.
Pida el borrado escribiendo a privacidad@tritos.mx con el asunto «Borrado de datos del Almanaque». Indique la red y la cuenta o página. Si no escribe desde el correo de esa cuenta, le pediremos lo necesario para confirmar que es usted (sección 8).
Borramos sus claves, sus identificadores y cualquier otro dato suyo que tenga la herramienta en un máximo de 10 días naturales desde que recibimos su solicitud, y se lo confirmamos por correo con un número de solicitud. Las estadísticas de las cuentas de TRITOS son conteos que no lo identifican y siguen el plazo de la sección 6.

Aviso de privacidad simplificado

Ricardo Manuel Pacheco Melo, con nombre comercial TRITOS y domicilio en Carretera a Chicoasén KM 2500, 2216, Col. Atenas, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, C.P. 29025, México, es responsable de sus datos personales.

Trata su nombre, su cargo, sus datos de contacto y de su empresa, lo que nos escribe o nos cuenta, también en una entrevista, su correo y sus entradas si usa la plataforma de TRITOS, los datos de pago si contrata, las cifras de su negocio si es cliente persona física y su voz si autoriza grabar una llamada o una entrevista, o si nos manda audios. No trata datos sensibles.

Los usa para responder su solicitud, registrarla y darle seguimiento, preparar propuestas, prestar y cobrar los servicios que su empresa contrate y, solo si usted lo autoriza, grabar llamadas y entrevistas. También, si usted no se opone, para enviarle información de TRITOS, pedirle su opinión sobre el servicio, medir qué medios nos traen solicitudes (solo como totales) y presentarle TRITOS si conoce a Ricardo Manuel Pacheco Melo o alguien nos presentó con usted y usted aceptó. Para negarse a esos usos o limitar el uso o la divulgación de sus datos, escriba a privacidad@tritos.mx con el asunto «No uso adicional», o envíe «No uso adicional» por WhatsApp al 961 292 0301; si no quiere que volvamos a escribirle, díganoslo.

Sus datos pasan por los proveedores que prestan servicios a TRITOS (Google, Microsoft, Cloudflare y, según el medio que use, WhatsApp o Meta) y por el asistente de inteligencia artificial Claude, de Anthropic (Estados Unidos), que los trata también conforme a su propia política; si no acepta esta transferencia a Anthropic, escriba a privacidad@tritos.mx con el asunto «Sin IA», o envíe «Sin IA» por WhatsApp al 961 292 0301. El aviso de privacidad integral, con sus derechos y cómo ejercerlos, está en tritos.mx/privacidad; también puede pedirlo a privacidad@tritos.mx.